Co zrobić w przypadku znikającego kursora myszy w aplikacjach Symfonii

Dotyczy produktów: Symfonia, Symfonia ERP

Wprowadzenie

Po zalogowaniu lub podczas pracy w aplikacjach Symfonii może wystąpić problem związany ze znikającym kursorem myszy.

Stosuj tę instrukcję, gdy:

Upewnij się, że

Problem nie został zdiagnozowany, prawdopodobnie związany jest z poprawką do systemu Windows 11 o numerze KB5120998.

Zalecanym rozwiązaniem jest odinstalowanie poprawki zgodnie z poniższą instrukcją.

Zamknij wszystkie aplikacje Symfonii.
Przejdź do Menu Start → Ustawienia.
Przejdź do zakładki Windows Update → Historia aktualizacji → Odinstaluj aktualizację.
Odszukaj aktualizację KB5120998 i kliknij przycisk Odinstaluj.
Po odinstalowaniu poprawki uruchom ponownie system operacyjny Windows.

W przypadku dalszego występowania problemy zainstaluj ponownie sterowniki do karty graficznej.

Zamknij wszystkie aplikacje Symfonii.
Kliknij prawym klawiszem myszy na Menu Start i wybierz Menadżer urządzeń.
Rozwiń zakładkę Karty graficzne.
Odszukaj odszukaj używaną kartę graficzną i kliknij na nazwie urządzenia prawym klawiszem myszy.
Z menu kontekstowego wybierz Właściwości.
W nowym oknie przejdź do zakładki Sterowniki i kliknij na przycisk Odinstaluj sterownik.
Po zakończonym procesie deinstalacji sterownika uruchom ponownie system operacyjny Windows.
Ponownie kliknij prawym klawiszem myszy na Menu Start i wybierz Menadżer urządzeń.
Rozwiń zakładkę Karty graficzne.
Odszukaj odszukaj używaną kartę graficzną i kliknij na nazwie urządzenia prawym klawiszem myszy.
Z menu kontekstowego wybierz Właściwości.
W nowym oknie przejdź do zakładki Sterowniki i kliknij na przycisk Aktualizuj sterownik.
Po zakończonym procesie aktualizacji sterownika uruchom ponownie system operacyjny Windows.

Po zastosowaniu powyższej instrukcji problem związany ze znikającym kursorem myszy nie powinien występować.