Brak połączenia z serwerem licencji

Dotyczy produktów: Symfonia i Symfonia ERP

Opisany problem obejmuje aplikacje Symfonia i Symfonia ERP w wersjach 2023 i starszych

I. Opis błędu

Podczas próby logowania do firmy wyświetlany jest komunikat:
Brak wymaganych licencji do pracy programu.
Proszę zarejestrować licencje w następnym oknie,

Podczas próby rejestracji licencji wyświetlany jest komunikat błędu:
Brak połączenia z serwerem licencji.
Wprowadzone dane zostaną zapisane i wysłane kiedy będzie to możliwe.

II. Rozwiązanie

W celu rozwiązania problemu wykonaj poniższe kroki:

1. Zamknij aplikację Symfonii
2. Przejdź do folderu C:\Users\nazwa.uzytkownika\AppData\Roaming\Sage\Licences
3. W pliku konfiguracyjnym OnlineLicencingConfig.xml wprowadzi nowy adres serwera licencji:
   

   <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
   <ArrayOfConfigEntry xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
     <ConfigEntry>
       <Key>LicencingServiceAddress</Key>
       <Value xsi:type="xsd:string">https://licence.symfonia.pl/api/</Value>
     </ConfigEntry>
   {...}
   </ArrayOfConfigEntry>

4. Wykonaj próbę logowania do firmy

Jeśli w folderze C:\Users\nazwa.uzytkownika\AppData\Roaming\Sage\Licences nie ma pliku OnlineLicencingConfig.xml wykonaj poniższe kroki:

1. Zamknij aplikację Symfonii
2. Pobierz plik OnlineLicencingConfig.xml. W razie potrzeby wybierz opcję Zapisz jako. Plik został dołączony również na dole strony.
3. Przejdź do folderu C:\Users\nazwa.uzytkownika\AppData\Roaming\Sage\Licences. Jeśli w folderze Sage brak folderu Licences utwórz go.
4. Wklej plik OnlineLicencingConfig.xml do podanego wyżej folderu
5. Wykonaj próbę logowania do firmy

• OnlineLicencingConfig.xml787 B