Komunikat: Zablokowany/Fiskalizacja dokumentu ' ' nie powiodła się

Dotyczy produktów: Symfonia Handel, Symfonia ERP Handel
 

Kiedy stosować

Stosuj instrukcję, gdy podczas fiskalizacji paragonu pojawi się komunikat Zablokowany bądź Fiskalizacja dokumentu ' ' nie powiodła się.

Rozwiązanie

W przypadku wystąpienia komunikatów istnieją dwie możliwości rozwiązania problemu:

• Zmiana parametru pracy:
  1. Przejdź do Ustawienia → Parametry pracy → Parametry druku i zestawień → Sposób fiskalizacji dokumentów.
  2. Wybierz opcję W przypadku gdy pełna fiskalizacja nie jest możliwa fiskalizuj w sposób uproszczony.
  3. Zapisz zmiany.
  4. Podejmij próbę fiskalizacji dokumentu.
• Zmiana nazwy fiskalnej towarów występujących na dokumencie:
  1. Przejdź do kartoteki towaru.
  2. Zmień nazwę fiskalną towaru.
     • W nowym widoku na zakładce Dane dodatkowe w rubryce Nazwa fiskalna.
     • W klasycznym widoku na zakładce Inne w rubryce Nazwa fiskalna.
  3. Podejmij próbę fiskalizacji dokumentu.