Dotyczy produktów: Symfonia Handel, Symfonia ERP Handel, Symfonia KSeF Plus
Jeśli w programie Handel podczas konfiguracji połączenia z KSeF pojawia się komunikat: (Symfonia KSeF) błąd autoryzacji, w pierwszej kolejności należy sprawdzić, na jakiej wersji programu pracuje użytkownik.
Taki komunikat najczęściej wskazuje na problem z poprawnym uwierzytelnieniem połączenia z Krajowym Systemem e‑Faktur. W praktyce jednak bardzo często jego przyczyną nie jest błędna konfiguracja tokena czy certyfikatu, lecz nieaktualna wersja programu.
Starsze wersje, takie jak 2026 i wcześniejsze, nie obsługują aktualnych mechanizmów autoryzacji KSeF 2.0, co powoduje, że program nie może nawiązać poprawnego połączenia i zgłasza błąd. W takiej sytuacji konieczne jest zaktualizowanie Symfonii do najnowszej wersji programu.
Najnowsze instalatory Symfonii Handel (H50) oraz Symfonii ERP Handel (HMF) można pobrać bezpośrednio ze strony:
Symfonia Handel (H50)
Symfonia ERP Handel (HMF)
Tabela aktualizacji znajduje się w artykule: Tabele aktualizacji
Instrukcje instalacji znajdują się w Centrum Pomocy w sekcji Instalacje.